to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL’lik Moped Siparişi Çalıntı Satıcıdan Ve Trendyol’un Çözüm Sunamaması
04.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol kampanya ürünleri” isimli satıcıdan 3 tekerlekli moped siparişi verdim. Yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım ve siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gelmeyince satıcı tarafından bana “Sipariş vermiş olduğunuz mağaza çalıntıydı, siparişinizi iptal edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem bu ifade hem de yaşadığım süreç bana göre kabul edilemez bir durum ve ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine aktardığımda ise “Bizim bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz iptal edebilirsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu tutum karşısında Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı; bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da mahkemesine başvuruda bulunmayı planlıyorum.
Trendyol’un bu olayla ilgili sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
