Satıcı Ürün Hasarı Ve Gönderilmediği İddiasıyla İademi Reddetti

Trendyol üzerinden Dermokozmetika satıcısından iki adet Bioderma Sebium Pore Refiner nemlendirici sipariş verdim. Siparişim elime ulaştıktan sonra yanlış ürün aldığımı fark edip, ürünleri bana gönderildiği şekilde kendi kutusuna koyarak iade ettim.

İade sürecinde satıcı bir ürünü hiç göndermediğimi, diğer ürünü ise hasarlı gönderdiğimi iddia ederek iademi reddetti ve Trendyol sisteminde ürünlerin “yeniden satışa uygun olmadığı” şeklinde gerekçe gösterildi. Oysa ben her iki ürünü de eksiksiz ve sağlam şekilde, kendi paketinde geri gönderdim, herhangi bir hasar vermedim.

Hem haksız yere ürünlerin hasarlı olduğu iddia edilmesi hem de iademin bu sebeple kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin kamera kayıtları ve kargo süreci incelenerek, iademin eksiksiz ve hasarsız gönderdiğim şekilde kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.