Dermokozmetika

Dermakozmetika’nın kendi internet sitesinden 26 Kasım tarihinde Colgate hassasiyet için bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Kargo 2 Aralık’ta elime ulaştı ve ertesi gün, 3 Aralık’ta ürünü iade olarak geri gönderdim. Toplam 590 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. M...

Dermokozmetika internet sitesinden aldığım Cerave krem, elime ulaştığında ambalajı hasarlıydı. Bunun üzerine 21 Kasım’da iade talebi oluşturdum ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 Aralık’ta iadenin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine bende...

Dermokozmetika’dan 17.11.2025 tarihinde verdiğim ve 21.11.2025 tarihinde teslim aldığım siparişimde, Caudalie nemlendirici set paketten çıkmadı. Sipariş numaram TS1711460979’dur. 21’inde eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak herha...

12.11.2025 tarihinde Dermokozmetika adlı siteden üye olmadan 2 adet Rocs diş fırçası satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 342,79 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak sipariş verdikten sonra tarafıma herhangi bir onay maili ya da SMS bildirimi ulaşmadı. Bunun üzerine siteye üyelik oluşturdum f...

3 Kasım sabahı Dermokozmetika internet sitesi üzerinden cerave yüz temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: ts0311458097). Siparişin ödemesini banka kartı ile 609 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir onay mesajı almadım, siparişim “siparişlerim...

Dermokozmetika üzerinden 4 gün önce Dermoskin Acgun Gündüz Kremi siparişi verdim. Bugün elime ulaşan paketten ise tamamen farklı bir ürün, Dermoskin Acgun Gece Nemlendiricisi 30 ml çıktı. Üstelik bu iki ürünün fiyatları da farklı. Eğer stokta yoksa neden bana başka bir ürün gönderildiğini anlamış de...

09.10.2025 tarihinde Dermokozmetika üzerinden ts0910453448 numaralı siparişi verdim ve 823,51 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin Aras Kargo ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi...

Dermokozmetika internet sitesi üzerinden ts2510456582 numaralı siparişim ile Bioderma Photoderm SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Siparişimi 6 gün önce verdim ve o tarihten bu yana ürünün tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgile...

23.10.2025 tarihinde Dermokozmatika üzerinden 1.019,82 TL tutarında bir ürünü kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: ts2310456165). Satın alırken 'aynı gün kargo' ibaresi yer almasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm Fatih/İstanbul adresine teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle ileti...

20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi taki...

23.10.2025 tarihinde Dermokozmetika.com üzerinden ts2310456363 numaralı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargo seçeneğiyle, 14.00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ...

Dermokozmatik üzerinden İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş durumunda “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, ne kargo şirketinde ne de mağazada ürünüm bulunamıyor. 4 gündür bu şekilde bekliyorum. Sipariş numaram: ts2310456157. ...

22 Ekim’de Dermokozmetika üzerinden verdiğim ts2210455937 numaralı siparişim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken bugün 26 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor, ürünümün hâlâ yola çıkmadığını düşünüyorum. Teslimat adresim Ankara/Yenim...

29 Eylül 2025 tarihinde Dermokozmetika’dan ts2909451432 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 14.00’e kadar kargolanacağı belirtilmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Ürün stokta olmadığı halde satışa sunulmuş ve tedarik süreci nedeniyle bekletildim. İki hafta sonra, 6 ve 10 Ekim ta...

14 Ekim tarihinde Dermokozmetika üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: ts1410454327). Siparişim İstanbul Beykoz adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tedarik sırasında ürünlerin hasar gördüğü için gönder...

16.10.2025 tarihinde, İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmek üzere Dermokozmetika internet sitesi üzerinden Mustela Musti çocuk parfümü siparişi verdim (Sipariş No: Ts1610454718). Sitede aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin halen...