Ürün Hızla Boşaldı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından 9 Haziran 2026 tarihinde Sebium Kerato+ Body sprey satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ilk sıkmada neredeyse gazı tamamen bitti, sonrasında da çok az ürün gelmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 5 kez kullanımdan sonra ürün tamamen bitti. Ürünü de zaten oldukça az sıkarak kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre normal değil.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından Bioderma firması beni arayarak ürünün ambalajı açıldığı için iadenin reddedildiğini iletti. Bunun üzerine Trendyol asistanla görüştüm, durumu detaylı bir şekilde anlattım. Bana, “Ürün size gelsin, biz sizi mağdur etmeyeceğiz, ürün size ulaştığında bize fotoğraf atın.” denildiği için sürece güvendim ve ürünü gönderdim. Ürün bana ulaştıktan sonra istenildiği gibi fotoğrafları paylaştım. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini sesli olarak aradığımda, görüştüğüm kişi önceki arkadaşlarının yanlış bilgi verdiğini, Bioderma firmasının haklı olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve mağdur edildim.

Ne Bioderma’dan ne de Trendyol’dan kaynaklı bu kalite ve süreç probleminde sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Hatalı veya sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.