Satıcı Tarafından Telefonla Tehdit Ve Hakaret: Trendyol Güvenlik İhlali

Trendyol üzerinden “beyaztuning” adlı satıcıdan 14 Haziran 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim, siparişim daha sonra satıcı tarafından iptal edildi. Sipariş numaram 11322436567’dir.

Ürünün görselinde üç farklı renk seçeneği bulunuyordu. Siparişi oluşturduğum anda ürünün soru-cevap kısmından özellikle bej renginin gönderilmesini talep ettim ancak ürün bana siyah renkte gönderildi. Bunun üzerine yine soru-cevap kısmından ürünü bu nedenle iade edeceğimi yazdım ve tam bu aşamadan sonra satıcı benimle iletişime geçti.

Sipariş sonrası süreçte satıcı, sistemde kayıtlı olan kişisel telefon numaramı kullanarak önce normal hat üzerinden beni aradı, ardından da WhatsApp üzerinden yazdı. Görüşme sırasında hem beni hem de ailemi açık şekilde tehdit etti, sipariş bilgilerimden öğrendiği adresimi ima ederek gözdağı verdi ve ağır küfür ve hakaretlerde bulundu. WhatsApp üzerinden yazdığı mesajları da daha sonra sildi.

Daha sonra satıcının ürün değerlendirme yorumlarını incelediğimde, benim yaşadığım olayın benzeri şekilde birçok müşterinin de yine satıcı tarafından telefonla aranıp tehdit edildiğini ve benzer ifadelerle rahatsız edildiğini gördüm. Bu nedenle durumun münferit olmadığını, sistemli bir sorun haline geldiğini ve Trendyol’un kullanıcıların kişisel haklarını ve güvenliğini yeterince koruyamadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kişisel bilgilerimin bu şekilde kötüye kullanılması ve tehdit, hakaret içeren bu davranışlar nedeniyle son derece rahatsız ve endişeliyim.

Trendyol’un bu satıcı hakkında derhal ciddi yaptırımlar uygulamasını, gerekli ise kalıcı olarak platformdan çıkarmasını, hesabım ve bilgilerimle ilgili güvenlik incelemesi yapılmasını ve benim gibi benzer durumları yaşayan diğer kullanıcılar için de resmi bir inceleme ve bilgilendirme süreci başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.