Satıcı Kişisel Verileri İzinsiz Arıyor Ve Şikayet Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden verdiğim, 10945739821 numaralı siparişim kapsamında, satıcı tarafından 24 Ocak 2026 tarihinde iki kez telefonla arandım ve bu durum beni rahatsız etti. Satıcının, Trendyol platformu üzerinden edinmiş olduğu kişisel iletişim bilgilerimi kullanarak doğrudan arama yapmasını, kişisel verilerimin amacı dışında kullanılması olarak değerlendirmekteyim.

Bu duruma ilişkin çağrı kayıtlarının ekran görüntüsünü Trendyol müşteri hizmetleri ile paylaştım. Buna rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılmış ve tarafımdan defalarca aynı ekran görüntüsü tekrar talep edilmiştir. Sağladığım kanıtlara rağmen sürecin ilerletilmemesi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması tarafımda ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin işlenme amacı dışında kullanılmaması gerektiği açıktır. Bu çerçevede satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun işlemlerin uygulanmasını, kişisel verilerimin korunmasına yönelik idari ve teknik tedbirlerin alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sürecin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.