Satıcı İlgisizliği Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Trendyol’da Güvensizlik

Yaklaşık 9 gün önce, 20’sinde Trendyol üzerinden Kiperin markasına ait Cranberry, Relax ve Nightwell ürünlerini sipariş ettim. Uygulamada teslim tarihi 24’ü olarak görünmesine rağmen bugün ayın 29’u olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte satıcıyla iki kez iletişime geçmeme rağmen siparişle ilgili sorularım reddedildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir aksiyon alınmadı. Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol’un yaptırım uygulamaması sebebiyle kendimi tamamen güvensiz ve mağdur hissediyorum; bu durumda insanlar neden Trendyol üzerinden alışveriş yapsın, anlamış değilim.

Sipariş numaram 11624658130’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve Trendyol’un bu tür satıcılara karşı etkili bir yaptırım uygulamasını talep ediyorum.