Satıcı İadeyi Reddetti, Trendyol Sistemini Manipüle Etti Ve 1500 TL İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 11278440051 sipariş numarasıyla tırpan ucuna takılan bir Çapa aparatı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, bir tarım aletinin işlevini ve makineme uyumunu anlamanın tek yolu olan deneme amaçlı kullanım hakkımı kullandım. Üründe hiçbir kırık, çatlak veya kalıcı deformasyon olmamasına, sadece toprağa temas eden uçlardaki fabrika çıkış boyasının doğal olarak hafifçe sıyrılmasına rağmen, satıcı firma ürünü “yeniden satışa uygun değil” bahanesiyle haksız şekilde reddetti.

Üstelik satıcı, yasal haklarımı aramamı engellemek amacıyla iade reddinden sonra sistemi manipüle ederek siparişi sıfırdan yeni teslim edilmiş gibi göstermiş ve Trendyol asistan sisteminde sanki yasal süremi geçirmişim gibi bir algı yaratmıştır. Elimde Trendyol tarafından gönderilen resmi iade e-postaları, 7250033527358363 numaralı Yurtiçi Kargo iade kodum ve ürünün satıcıya yasal süresi içinde ulaştığını gösteren tüm dijital kanıtlar mevcuttur.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine görsel kanıtlarımla birlikte aktarmama ve yasal haklarımı (cayma hakkı) süre sınırları içinde kullandığımı ispatlamama rağmen, Trendyol satıcının bu haksızlığına göz yummuş ve “iade talebi tekrar oluşturulamaz” diyerek aradan çekilmiştir. 1.500 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim ve buna rağmen ne ürünümü geri alabildim ne de ücret iadem yapıldı.

Tüketici kanunu’na aykırı hareket eden, sistem kayıtlarını manipüle eden satıcıdan ve buna izin veren aracı kurum Trendyol’dan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlamakla birlikte, mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 1.500 TL tutarındaki ücret iademin kartıma yapılmasını talep ediyorum.