Şarj Olmayan Akıllı Saatin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Trendyol üzerinden TCL MT42X marka akıllı saat satın aldım. Ürünü 1 Aralık’ta teslim aldıktan sadece 3 gün sonra saat hiçbir şekilde şarj olmadığı için iade/değişim talebiyle geri gönderdim. Ürünü hiç kullanmadığımız, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığı halde, inceleme sonucu “kullanıcı hatası” ve “hijyen kuralları” gibi gerekçelerle sorumluluk bize yüklenip ürün tarafımıza geri gönderildi.

Yaklaşık 24 gün süren inceleme sonunda yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek ürün gönderildi, ben de tekrar iade talebi oluşturdum ve şu an ürünü yeniden kargoyla bize gönderiyorlar. Saatin şarj olmaması tamamen ürün kaynaklı bir arıza olmasına rağmen kusur bizdeymiş gibi davranılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Biz ürüne hiçbir şekilde zarar vermedik, sadece şarj olmadığı için gönderdiğimiz bu akıllı saatin kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesiyle birlikte iademin onaylanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.