Samsung Çamaşır Makinesi Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor, İade Talebi

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan makinenin körük lastiği yırtıldı. Bu sorun ortaya çıktığından beri yaklaşık bir aydır makineyi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.

Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve durumu yetkili servise ve Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Parçanın stokta olmadığı, bu nedenle ürünün değişime düştüğü ve çözüm ekibi tarafından aranacağım söylendi. Çözüm ekibi tarafından arandım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli farklı bir yere yönlendirildim ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir arıza yaşayıp, bir aydır da sonuç alamadığım için Samsung’dan çamaşır makinesinin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.