to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de Trendyol üzerinden Rast Enterprises satıcısından Samsung WW90T4020C model çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: #10629210334. Ürün yaklaşık 10 gün sonra Horoz Lojistik aracılığıyla Adana’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünün kurulumu için gelen yetkili Samsung servisi, makinenin kasasının ve üst kısmının tamamen kırılmış olduğunu tespit etti ve bu duruma dair fotoğraflar da mevcut.
Hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade oluşturmam gerektiği söylendi. Lojistik firması ise sorumluluğu kabul etmedi ve şasi raporu oluşturmamı istedi. Ürünü iade ederken nelere dikkat etmem gerektiğini sorduğumda ise sadece ürünü streçlemem ve üzerine ad, soyad, sipariş numarası yazmam gerektiği belirtildi; herhangi bir tutanak veya rapor tutulması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Bugün ise satıcı firma tarafından arandım ve ürünün tesliminde rapor tutulmadığı için makinenin tekrar Adana’ya gönderileceği, ayrıca hem lojistik firmasından hem de Samsung yetkili servisinden rapor isteneceği söylendi. Ancak ailem çalışıyor ve ben de üniversite öğrencisiyim, evde kimse bulunmuyor; bu işlemleri gerçekleştirmemiz mümkün değil. Üstelik 20 gündür ücret iadesi yapılmadı ve şimdi de sürecin en az 20 gün daha uzayacağı belirtiliyor.
25.200 TL ödememe rağmen hem ürünün hasarlı gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar Adana’ya gönderilmemesini ve ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Siemens WM12N200TR 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi satın aldım (sipariş no: 10576476334). Ürün geçen hafta cuma günü Aras Kargo ile teslim edildi. Teslim aldığımda üst kısmının kırık olduğunu fark ettim, ancak servis geldiğinde makinenin birçok yerinin kırık ve boyalı olduğunu an...
Trendyol üzerinden 15 gün önce aldığım Samsung marka WW11BB046AEAH 1400 devir 11 kg çamaşır makinesi, 30.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 4 Temmuz 2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Horoz Lojistik firmasınca teslim edilecek olan ürün için, kapıma geldiklerini ve yola giriş yasağı...
04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Adana Seyhan Aslanbey Bosch DTM bayisinden WGK264Z0TR 11 kg Seri 6 çamaşır makinesi satın aldım. 09.09.2025 tarihinde ürün teslim edildi; ancak kutu açıldığında makinenin hasarlı ve kırık olduğu, Bosch servisi tarafından tespit edildi. Servis elemanı, kırık pa...
05 Mart 2025 tarihinde Trendyol sistemi üzerinden Samsung 11 kg kapasiteli çamaşır makinesi siparişi verdim. 13 Mart 2025 tarihinde montaj için yetkili servis geldi ve bu ürün hasarlıydı. Kargoda (Horoz Nakliyat) ya da satıcı firma deposunda hasar görmüş. Sonuç olarak ürünü kurulum yaptırmadan iad...
Trendyol üzerinden Bosch bayisinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hasarlı ve kırık şekilde teslim edildi. Bosch servisi elemanı kurulum için gelip ürünü açtı. Kırık parça kaskonuzdan dolayı değişir dedi. Makineyi test için çalıştırdı ve makineden aşırı derecede bir demir sesi geliyor. Çok yükse...
Affiliate 141 
Alışveriş Kredisi 192 
Cüzdan 106 
Çekiliş 913 
Değişim 3.095 Dropshipping 18 
e Fatura 190 Elit 182 
Fatura 1.934 Garanti 2.539 Gel Al 400 
Hediye 634 
Hediye Çeki 339 
Hesap 3.489 
İade 34.805 
İndirim 774 
İndirim Kodu 175 
Kampanya 882 
Kapıda Ödeme 26 
Kargo 9.685 
Komisyon 340 
Kredi Kartı 1.011 
Kupon 1.175 
Kurye 1.152 
Mağaza 6.122 
Mobil Ödeme 166 Partner 714 
Puan 404 
Sepetim 207 
Sigorta 157 
Sipariş 21.587 
Teslimat 13.763 
Yorum 1.257 
Samsung 
Horoz Lojistik
Yorumlar