Sahte Kozmetik Ürünü Ve Trendyol’da Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden ocak ayında verdiğim 10107269483 numaralı teslimat ile bir şampuan/kozmetik ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun ve etkisinin orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim, bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün hakkında Trendyol müşteri hizmetlerine ve/veya satıcıya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ürünün incelenerek orijinalliğinin kontrol edilmesini, sahte ise ücret iadesi ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının denetlenmesini talep ediyorum.