Sahte Airpods Gönderildi, Faturasızlık Nedeniyle İade Yapamıyorum

Trendyol üzerinden Ayyıldız Telekom satıcısından 2 Temmuz 2025 tarihinde, S10322337028 numaralı siparişimle Apple Airpods 4 MXP63TU/A model kulaklık satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını, yani sahte Airpods gönderildiğini fark ettim.

Ürünü iade etmek için hem satıcıya hem Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Benden iade faturası talep edildi, ancak tarafıma fatura gönderilmediği için iade faturası kesemiyorum. Bu nedenle ne ürünü iade edebiliyor ne de sorunum için gerekli işlemleri başlatabiliyorum.

Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura gönderilmediği için iade sürecinin başlamamasından dolayı mağdur bırakılmak istemiyorum.