Trendyol'dan Satın Aldığım Airpods Sahte Çıktı, Fatura Gönderilmedi Ve Mağdur Edildim

Temmuz ayında Trendyol üzerinden orijinal diye satın aldığım Apple Airpods 4. Nesil ürün, teslim aldığım günden beri sorun çıkarıyordu. Ürünü Apple’ın yetkili servisine götürdüğümde, bana ürünün sahte olduğunu söylediler. Ayrıca, alışveriş kredisi ile aldığım bu ürünün faturasını da defalarca talep etmeme rağmen Trendyol bana hiçbir şekilde göndermedi. Satıcı şu anda Trendyol’da yok ve Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek üzerinden hem de telefonla defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Ancak elimde fatura olmadığı için hakkımı yasal olarak da arayamıyorum.

Ürün orijinal olmadığı için mağdur edildim ve hem ürünün ücretinin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un müşterisinin arkasında durmasını ve bu sorunu en kısa sürede çözmesini bekliyorum.