to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Teslim Ettim, Trendyol Kırık İddiası Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Şubat 2022 tarihinde Çetintaş marka ocaklı fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında almaktan vazgeçtim ve ürünü hiç kullanmadan, bana geldiği şekilde sağlam olarak kargoya teslim ederek iade ettim. Birkaç gün sonra ise ürünün kırık olduğu yönünde mesaj aldım.
Ben ürünü teslim aldığımda kırık değildi ve kargoya da sağlam şekilde teslim ettim. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü kırık şekilde bana geri göndereceklerini, ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem ürünü kullanmadığım hem de sağlam teslim ettiğim halde kırık olduğu iddiasıyla sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Tekirdağ Şarköy’de bulunduğum bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 10250686849 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bir adet fırın satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildiğinde fırının kırık olduğunu gördüm ve teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutuldu. Ardından ürünü, düzenlenen hasar tespit tutanağı ile birlikte 23 Mart tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla geri gönderdim.
Daha sonra Trendyol ile görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaştığını ancak hasar tespit tutanağının ellerinde olmadığını, bu nedenle ürünü bana geri göndereceklerini öğrendim. Hasar tespit tutanağını ben Horoz Lojistik’e teslim ettiğim için bu belgenin kaybolmasının benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.
Ürünü kırık teslim aldığım ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdiğim halde, eksik evrak gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle Trendyol’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
