Robo Türkiye Satıcısından Aldığım Masaj Cihazı Ayıplı, Trendyol Yardımcı Olmadı Ve İade Yapmadı

Trendyol üzerinden robo Türkiye adlı satıcıdan bir masaj cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra masaj başlıkları anormal derecede sesli çalışmaya başladı ve rahatsız edici bir gürültü oluştu. Ayrıca cihazın yan kısımlarında yırtıklar fark ettim. Ürünün bu şekilde kısa sürede bozulması ve dış yüzeyinde yırtıklar olması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol ile iletişime geçtim ancak 14 gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü kargo yoluyla geri gönderdim. Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de değişim teklif edildi, şu an ortada kaldığımı hissediyorum.

Hem ürünü satan robo Türkiye firmasından hem de bu firmaya hâlâ satış yaptıran Trendyol’dan şikayetçiyim. Aynı ürünü alıp mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun platform tarafından görmezden gelinmesi beni rahatsız ediyor. Robo Türkiye adlı firmanın Trendyol üzerinden satış yapmaya devam etmesi sebebiyle şu anda da birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu düşünüyorum ve bu konuda Trendyol’un daha sorumlu davranmasını bekliyorum. Ayıplı ürün için ücret iademin yapılmasını, istersem sorunsuz bir ürünle değişim imkanı sunulmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak başka müşterilerin mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.