Yanmış Kebap Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyetim



25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Trendyol Satıcı Paneli’nde yaşadığım hata nedeniyle restoranım (Köşem Simit Bandırma Kasım Dağ) sürekli kapalı görünüyor ve panel üzerinden hiçbir şekilde sipariş alamıyorum. Bu durum ciromu ciddi şekilde etkiledi; yaklaşık 20 gündür toplamda 300 adet paket sipariş...
Trendyol platformunda “Ceyda Abla Aperitif” isimli bir restoranın Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde listelendiğini fark ettim. Ancak gerçekte böyle bir restoran bulunmuyor ve buna rağmen restoranın menüsü açık şekilde sipariş alınabiliyor. Bu durumun yaklaşık bir haftadır devam ettiğini gözlemledi...

18 Eylül saat 17.30’da Trendyol GO üzerinden Kaburgacı ö*** U***’dan #10521560004 numaralı siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla eski bir adrese göndermişim. Siparişi verir. Vermez fark edip hemen iptal etmeye ve adresi değiştirmeye çalıştım. Destek ekibine ulaştım, yeni adresimi verdim ve restoranl...

Trendyol GO üzerinden bugün Nurol Life Sarıyer adresine restoran siparişi verdim (Sipariş No: 10520863678). Siparişim için kurye beni aradı, daire numaramı verdim ve teslim alacağımı belirttim. Ancak kısa süre sonra siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Kapıya baktım, herhangi bir teslimat y...

17 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden Lezzetname Pide Çorba Kebap (Üçkuyular) restoranından kelle paça ve Adana kebap dahil olmak üzere toplamda 835,10 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişi verirken uygulamada '750 TL ve üzeri siparişe 250 TL indirim' kampanyası görünmekteydi. Kampanya şartlarını s...

14.09.2025 Pazar günü Saloon Burger Ataköy 7-8-9-10 Kısım şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 10508688480). Siparişim 17:10’da teslim edildi ve yine tüm ürünler yanlış, bayat ve yenilemeyecek halde geldi. Bu, aynı şubeden üçüncü siparişim ve her defasında notlara açıkça yazmama...

16.09.2025 tarihinde saat 11:20’de Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan Darıca/Kocaeli adresime sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 45-55 dakika olarak belirtilmesine rağmen, 1 saatten fazla beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın aslında adresi...
14 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Dayı Kürek Lahmacun Ovacık şubesinden 3 adet 3’lü (toplam 9 adet) lahmacun siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 2 adet 3’lü lahmacun (toplam 6 adet) gönderildi. Sipariş numaram: 10508610199. Bu eksik gönderim sonrası restoranı aradım ve iade süreci...

Trendyol GO üzerinden restoranım “o Ses Çiğköfte Gökalp” ile ilgili olarak yaklaşık 2-3 haftadır ciddi bir haksızlıkla karşı karşıyayım. Teslimat sürelerim sistem tarafından sürekli olarak artırılıyor ve bu nedenle sipariş almam her geçen gün daha da zorlaşıyor. Kendi kuryemle çalıştığım için Trendy...

07.06.2024 tarihinde Trendyol GO üzerinden Napoli Pizza Tece şubesinden verdiğim 10507813734 numaralı yemek siparişimde, burgerin içinden çöp çıktı. Siparişi teslim aldıktan kısa süre sonra bu durumu fark ettim ve toplamda 310 TL ödeme yaptım. İlk defa bu restorandan sipariş veriyordum ve böyle bir ...

12 Eylül 2024 tarihinde saat 14:51’de Trendyol GO üzerinden Burger King (Camikebir) şubesinden 3 kişilik menü siparişi verdim. Ancak siparişim eksik geldi; 3 kişilik menü yerine sadece 1 kişilik burger teslim edildi. Biz de 3 kişi olduğumuz için siparişi paylaşamadık ve bu nedenle ürünü tüketmedik. ...

13 Eylül saat 17.07’de Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye hizmeti siparişimde, uygulama konumumu güncellemeden siparişi aldı ve siparişim iş yeri adresime gönderildi. Kurye, siparişi getiremeyeceğini söyleyerek iptal etmemi istedi. Ardından beni farklı bir numaradan M******* isimli bir kişi aradı ...

SERO'S Kitchen - Tatlısu Ümraniye şubesi olarak Trendyol GO restoran paneli üzerinden haftalık reklam satın alımı yapmaktayız. 04.08.2025 tarihinden önce reklam ödemelerimiz hakedişimizden kesiliyordu. Ancak bu tarihten itibaren haftalık reklam ödemelerini kredi kartı ile yapmaya başladım. Aradan ge...

13 Ağustos 2024 tarihinde saat 18:58’de Trendyol GO üzerinden Dürümle adlı restorandan 10426831635 numaralı siparişimi İstanbul Şişli adresine verdim. Siparişimi oluştururken özellikle not kısmında fiş talebimi belirttim. Ancak teslimatta bana "malı değeri yoktur" ibaresi bulunan bir bilgi fişi gönd...

Son 1 aydır Trendyol GO üzerinden hem yemek hem de market siparişi verdiğimde, çoğu restoranda ve markette kargo ücreti talep edildiğini fark ettim. Oysa hiçbir firmada bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişlerim standart olup, herhangi bir kampanya veya abonelik kapsamında değildi. ...

12.09.2025 tarihinde, saat 00.30'da Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin otelde olduğumu belirtmeme rağmen eksik gelmesiyle birlikte, canlı destek hattının ve restoranın ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Ücret iadesi, ürünün yenilenmesi veya servis talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol platformunda H**** A**** Mimar Sinan Mahallesi Kemalpaşa Caddesi No:2/B adresinde hizmet veren restoranım, internet altyapı çalışmaları nedeniyle bilgisayarda teknik sorunlar yaşadığım dönemlerde bazı siparişlerimin iptal olması sonucu süresiz olarak askıya alındı. Bu sorun, toplamda 5-6 ke...

1 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol GO üzerinden aldığımız hizmetin ödemesi tarafımıza hala yapılmadı. Cari / restoran ıd: 615098 / 141529 ile ilgili işlemde, ödeme alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetleriyle en az 20 kez telefon görüşmesi yaptık ve her seferinde “MASAK doğrulama...

07.09.2025 19:27’de Tavuk Dünyası’ndan Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1.600₺’lik sipariş verdim. 20:20 gibi siparişim yola dahi çıkmayınca canlı yardıma bağlandım. Kuryenin restorana varmak üzere olduğu söylendi. 20:35 gibi tekrar bağlandığımda ise kuryenin 3-4 dakika içerisinde restorandan sipariş...
Bugün Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf'tan patates siparişi verdim (#10488790896). Yanlışlıkla verdiğim siparişi iptal için Asistanla görüştüm restorana ulaşamadıkları için iade sağlayamadıklarını belittiler. Sonra bunun saçma olduğunu restoran telefona çıkmayarak müşteriyi kolayca mağdur edebile...

Trendyol üzerinden Malatya Park McDonald's şubesinden 4 Eylül 2025 ve 6 Eylül 2025 tarihlerinde verdiğim 10487044294 ve 10482683681 numaralı siparişlerde ciddi gecikmeler yaşadım. 4 Eylül’deki siparişim için yaklaşık 2 saat bekledim, siparişim gelmeyince iptal etmek zorunda kaldım. 6 Eylül’de ise yi...

04.09.2025 Perşembe akşamı saat 20.30 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Eyüp Sultan Alibeyköy'deki restoranımızdan verilen bir yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Müşteri, ürünü usulsüz şekilde (restoranımızda o gün bayan veya uzun saçlı bir personel olmadığı halde yiyeceği...

04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes restoranından 9336478733 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem canlı asistan hem de telef...