Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Sipariş Gelmedi Ve Geri Ödeme Bekliyor

15 Şubat 2026 saat 17.22’de Trendyol GO üzerinden Elazığ çayda çıra Komagene şubesinden 165 TL’lik sipariş verdim. Şu an saat 19.28 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Restoranı her aradığımda sadece “sipariş kuryede” denildi fakat tam 2 saattir aynı cümleyi duyuyorum.

Canlı desteğe de yazdım, orada da aynı şekilde siparişin kuryede olduğu söylendi. Yaklaşık 28 dakika önce uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş fakat ortada ne kurye var ne de yemek; kurye beni hiç aramadı bile. Evimle restoran arası sadece yaklaşık 0,5 km olmasına rağmen siparişimin gelmemesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 10967690625, ödemeyi kartla, 165 TL olarak gerçekleştirdim. İade talebi oluşturdum, şu an sadece “inceleniyor” olarak görünüyor. Evde küçük çocuğumun canı özellikle Komagene çiğköfte istediği için bu siparişi verdim, ancak 2 saati aşkın süredir ne siparişimiz geldi ne de net bir bilgi alabildik.

Siparişimin neden teslim edildi gösterildiğinin açıklanmasını, ücret iademin en kısa sürede kartıma yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.