Trendyol Siparişimin Yarım Ücreti Geri İade Edilmedi

2 Ocak’ta Trendyol üzerinden Alaçatı Sandviç adlı işletmeden dört adet sandviç siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 979 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında restoran, Trendyol aracılığıyla beni arayarak ellerinde ekmek kalmadığını söyledi. Bunun üzerine ben de siparişin iptal edilmesini talep ettim ve sipariş iptal edildi.

Ancak dört ürün sipariş vermiş olmama rağmen, sadece iki ürünün ücret iadesi yapıldı ve 489 TL iade edildi. Kalan yaklaşık 500 TL’lik tutar hesabıma geri dönmedi. Böylece, iptal edilen siparişin yarısının ücreti tarafıma iade edilmemiş oldu.

İki gündür hem restoranla hem de Trendyol ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Trendyol canlı destek üzerinden bugün tekrar görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, “bunu sağlayamıyoruz, şöyle yapamıyoruz” gibi cevaplar alıyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Çalışanlarla ilgili kişisel bir şikayetim yok fakat Trendyol gibi büyük bir firmanın yaklaşık 500 TL’lik bir tutar için müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

İstanbul Maltepe Cevizli ’de bulunan Alaçatı Sandviç işletmesi üzerinden verdiğim, 10928886313 numaralı Trendyol siparişimle ilgili olarak, eksik yapılan iadenin düzeltilmesini ve kalan ücretimin tamamının acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.