Trendyol GO’da Köfteci Yusuf Yenikapı Şubesinde Sipariş İptali Ve Çocuğun Güveni Sarsıldı

15.02.2026 günü saat 18:59’da Köfteci Yusuf Yenikapı İDO şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden iki adet porsiyon köfte siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra, henüz herhangi bir hareket olmadığını görünce Trendyol GO asistanı üzerinden durumu sorgulamaya başladım. Yaklaşık bir saat boyunca destek hattı ile birlikte uğraşmamıza rağmen restoran ne siparişi hazırlayıp gönderdi ne de telefonlara cevap verdi.

Sonunda Trendyol GO destek hattı, restorana hiçbir şekilde ulaşamadığı için siparişi iptal etti ve ücret iadem yapıldı. Maddi olarak bir kaybım olmasa da bu siparişi özellikle 9 yaşındaki çocuğum için vermiştim. Yaşanan bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle çocuğum artık “nasıl olsa sipariş gelmiyor” diyerek Köfteci Yusuf’tan yemek istemeyeceğini söylüyor.

Bu nedenle özellikle Yenikapı İDO şubesiyle ilgili olarak firmadan ciddi bir yaptırım ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.