to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden iki adet dürüm çiğköfte siparişi verdim. Saat 20.19 civarında verdiğim sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden verilen telefon numarasını kullanarak restoranı aradım. Restoran yetkilisi, kapıyı açmadığımı ve ürünün bu nedenle geri restorana döndüğünü bizzat söyledi. O sırada saat yaklaşık 22.19’du ve sipariş üzerinden 1 saatten fazla süre geçmişti, oysa sipariş verdiğim bölge evime yaklaşık 25 dakikalık mesafede.
Restoran telefonda, ürünü bana tekrar geri yollamayı teklif etti ancak çiğköfte dürümün içindeki soslar nedeniyle 2 saate yaklaşan bir sürede tekrar gönderilecek ürünün ıslanmış ve tüketilemeyecek hale geleceğini düşündüğüm için bunu kabul etmedim. Satıcı, “bir lavaş daha sararım, yoksa çöpe gidecek” şeklinde ısrarcı bir tavırla adeta münakaşaya girdi. Ben ürünü istemediğimi belirterek teşekkür ettim ve telefonu kapattım. Tüm bu konuşma kayıtlarının Trendyol GO’nun elinde olmasına rağmen iade talebim onaylanmayıp reddedildi.
Sonuç olarak hiç teslim almadığım ve tüketmediğim ürün için 230 TL ödemek zorunda bırakıldım. Trendyol GO’nun bu süreçte müşterinin hakkını gözetmediğini, yalnızca satıcıyı koruduğunu ve beni arayıp problemimi dinleme zahmetinde bile bulunmadığını üzülerek gördüm. Hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
11 Ocak tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte açık bir şekilde mağdur edilmeme rağmen firma hiçbir sorumluluk almamıştır. Siparişimde 1 adet 1,5 tavuk sote ve 1 adet normal sote bulunmaktaydı. Sipariş sonrası restoran beni arayarak normal sotenin ellerinde olmadığını, yerine başka bir ü...
Trendyol GO Yemek üzerinden farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle iade süreçlerimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Kasım’dan itibaren, toplam 3 farklı siparişimde yaptığım 14 adet haklı iade talebim, sistemsel bir açık nedeniyle reddedildi. 7 Kasım tarihli 1066...
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
18 Ocak akşamı saat 20:05 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Arnavutköy Merkez’de bulunan Dürüm Max isimli restorandan 4 adet dürüm siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 660 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, kurye adresime dahi gelmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretle...
21.11.2025 tarihinde saat 01.20’de Trendyol GO üzerinden 10712433069 numaralı yemek siparişini verdim. Siparişim hiçbir şekilde hazırlanmadan, restoran tarafından doğrudan iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 403 TL tutar anında iade edilmedi ve tarafıma sadece “2 gün içinde iade olacak...
Yorumlar