Trendyol Restoran İndirim Ve Kupon Uygulanmıyor, Çözüm Bekliyor

Senelerdir Trendyol kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır özellikle restoran bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Restaurantlarda sepete girdiğimde otomatik indirim uygulanmıyor, ayrıca kuponlarımı da kullanamıyorum. Her denememde “Şartlar uygun değildir” şeklinde siyah bant uyarısı çıkıyor ve indirimler devreye girmiyor. Çalışan biri olarak neredeyse her gün sipariş vermek istediğim halde bu nedenle sistemden faydalanamıyorum.

Bu problem sadece restoran siparişlerinde değil, zaman zaman tekstil kategorisindeki siparişlerimde de ortaya çıkıyor. Uygulamayı defalarca sildim, yeniden yükledim ancak sorun hiç düzelmedi. Şart ve koşulları çok iyi bildiğim halde, şartlara uygun sepetlerde dahi indirim ve kuponlar devreye girmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol asistanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bir kısım görüşmede üyeliğimi iptal ettirmem ve verilerimin silinmesi gerektiği söylendi, başka bir asistan ise böyle bir uygulama olmadığını belirtti. Mail adresim alınıp “düzelteceğiz” denmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üyeliğin iptal edilmesi isteniyor ancak yeni üyelikte aynı telefon numarasını kullanamıyorum, bu da beni daha da mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi de somut bir çözüm sunamıyor.

Senelerdir müşteri olarak kullandığım bu platformda, çalışan ve her gün sipariş vermeye çalışan bir kullanıcı olarak bu şekilde mağdur edilmem ve sorunuma dair net bir sonuca varılamaması kabul edilebilir değil. Hakkım olan indirim ve kuponları sorunsuzca kullanabileceğim, otomatik restoran indiriminin ve tüm kampanyaların düzgün çalıştığı sağlıklı bir sistem istiyorum. Hesabımdaki bu sorunun acilen incelenip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.