Eksik Ürün Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Trendyol GO üzerinden İstanbul’da bir restorandan verdiğim 10972672274 numaralı yemek siparişim, restoranın eksik ürün sebebiyle siparişi hazırlayamaması sonucu firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen yaklaşık 2.380 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde, daha önce başka bir ürün için iade aldığım gerekçesiyle yemek siparişim iptal edilmesine rağmen bu ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Siparişi ben iptal etmediğim, hizmeti de hiç alamadığım halde, ödemenin tarafıma iade edilmemesi hem hak kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Restoran tarafından karşılanamayan bu sipariş için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.