Trendyol GO’da Kampanya Sonrası Fiyat Manipülasyonu Ve İptal

17 Şubat günü yaklaşık 15:15 sularında Trendyol GO üzerinden anlık indirimle karşıma çıkan bir restorandan karışık pizza menü siparişi verdim. Menünün fiyatı 590 TL idi. “600 TL’ye 200 TL indirim” kampanyasından faydalanmak için sepete ayrıca 30 TL’lik bir simit ekledim ve toplamda yaklaşık 420 TL ödeme yaparak siparişi tamamladım.

Kısa bir süre sonra sistem tarafından otom otomatik bir arama ile “restoran kapalı olduğu için” siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak iptalden yaklaşık 5 dakika sonra uygulamaya tekrar girdiğimde restoranın açık olduğunu ve 590 TL olan menü fiyatının 850 TL gibi fahiş bir tutara yükseltildiğini gördüm. Bu durum bana, restoranın kampanya sırasında düşük fiyattan sipariş almak istemeyip fiyatı sonradan keyfi şekilde artırdığı izlenimini verdi.

Bu tarz fırsatları suistimal eden yaklaşıma sahip restoranların Trendyol GO bünyesinde sorunsuz şekilde hizmet vermeye devam etmesini ve herhangi bir yaptırım uygulanmamasını doğru bulmuyorum. Trendyol üzerinden bugüne kadar yüzlerce sipariş vermiş bir kullanıcı olarak bu tür olaylar nedeniyle artık muadil platformlara yönelmeyi ciddi ciddi düşünmeye başladım.

İlgili restoran hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu tür fiyat ve iptal manipülasyonlarına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.