Trendyol GO’da Yanıltıcı Minimum Sipariş Tutarı Ve Desteksiz İptal

18 Şubat gecesi saat 00:40 civarında Trendyol GO üzerinden Kocaeli Kartepe’de bulunan Terra Pizza’dan, uygulamada minimum sipariş tutarı 350 TL olarak göründüğü için sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 20 dakika sonra, yani saat 01:00 gibi, restoran tarafından telefonla aranarak minimum sipariş tutarının aslında 700 TL olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği söylendi. Uygulamada 350 TL görünürken telefonda 700 TL denmesi hem tutarsız hem de gece geç saatte verilen bir sipariş için mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin numarası #10975117977’dir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım. Uygulamadaki bilgiye güvenerek sipariş verdiğim için, hesabımdan çekilen 350 TL değerinde kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.