to read complaints and reviews, or file yours.Rani Mobilya'dan Deforme Parçalar İçin Değişim Talebi Ve Süreçteki Gecikme
Rani Mobilya’dan 15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Traverten-Milano ceviz 180 cm AA-5837 model TV ünitesi satın aldım. Ürün 27 Ağustos’ta teslim edildiğinde üç parçasının kenarlarında deformeler ve ayrılmalar olduğunu gördüm.
Durumu hemen ilettiğimde, deforme olan üç parçanın tedarik edilip gönderileceği söylendiği için ürünü iade etmedim ve beklemeyi tercih ettim. Ancak 11 Eylül’de hâlâ geri dönüş yapılmadığını fark edince yeniden iletişime geçtiğimde, Trendyol’da ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiğini öğrendim.
O tarihten bu yana Trendyol üzerinden WhatsApp hattından ve doğrudan verilen telefon numaralarından defalarca aramama rağmen her seferinde “depodan haber bekliyoruz” denilerek yaklaşık bir aydır oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim ürünü kusursuz şekilde kullanamıyorum.
Deforme olan üç parçanın acilen yenileriyle değiştirilerek adresime gönderilmesini ve bu sürecin artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
