Randevu Ve Bilgilendirme Olmadan Dolap Teslimatı Sorunu

Abre Mobilya’dan Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 2,5 metrelik büyük bir dolabın teslimatında bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat öncesinde ne randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı. Sadece kurye “gelmek üzereyim” diye son anda aradı. O sırada evde değildim, kapıcının teslim alabileceğini söyledim.

Kurye adrese geldiğinde ise zili bile çalmadan sadece kornaya basıp beklemiş. Yaklaşık 3 dakika sonra kuryenin aramasını gördüğümde hemen geri döndüm, bu kez de “adresten ayrıldım, kornaya bastım gelen olmadı, dönemem, ancak 3 gün sonra teslim edilir” cevabını aldım. Getirdikleri ürün bir ayakkabı kutusu değil, devasa bir mobilya ve buna rağmen son derece özensiz, mahalle arası bir çalışma şekliyle hizmet veriliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Pahalı bir ürün alıyoruz ama bu ürünler böyle yetersiz bir lojistik firmasıyla gönderiliyor, gerçekten anlaşılır gibi değil.

Dolabın bugün içinde tekrar adrese getirilmesini ve teslimatın sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Trendyol hem de Abre Mobilya nezdinde gerekli tüm şikayet ve hak arama süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.