QCY Buds ANC Kulaklıkta Sürekli Cızırtı Sorunu Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde qcy Buds anc model bir kulaklık satın aldım. Kulaklığı özellikle gürültü engelleme modu açıkken ve basslı müzik ya da videolarda kullanırken ara ara, özellikle kafa salladığımda belirgin şekilde cızırtı sesi oluyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de üründen beklediğim performansı alamamama neden oluyor.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü incelemeye gönderdikten yaklaşık 20 gün sonra tarafıma ürünle ilgili bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Eğer hiçbir sorun yoksa neden ürünü geri göndereyim, kendi kendime sorun çıkaracak değilim, bu ürünü keyifle kullanmak için aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de durumu anlattım, “Sorun yok” denildi, itiraz edince görüşme hattı sonlandı ve süreç benim açımdan çözümsüz bırakıldı.

Ürünle yaşadığım bu cızırtı sorununun dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve kusurlu ürün nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 10854443077.