Pudo’da Kargo Sorunu Ve Trendyol’un Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişimi 3 Mayıs’ta evime yakın Pudo noktasına teslim ettim. Pudo’da yanlış seçeneği seçtiğim için kargo sistemde içeride görünüyordu. Yaklaşık bir hafta boyunca Pudo ekibiyle sürekli görüştüm ve kamera kayıtlarına bakılarak gönderinin Trendyol tarafından alındığı tespit edildi.

Buna rağmen Trendyol tarafında herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Teslimat numaram 10447809946 olmasına ve kargonun Trendyol’un aldığı Pudo tarafından netleştirilmesine rağmen, Trendyol’dan bana kargonun alındığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Canlı destek üzerinden 4 kez, telefonla da 3 kez görüştüm, her seferinde “bugün çözülecek” denilerek bir haftadır oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Artık bu sürecin uzatılmasını değil, net bir çözüm istiyorum. Kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.