to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Satıcıya Yansıtılan Haksız Kargo Ve Masraflar Nedeniyle Maddi Kayıp
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden 278 TL’lik bir sipariş aldım. Ürün daha sonra iade edildi ve bu işlem sonucunda satıştan bana kalan tutar 0 TL olurken, üzerine bir de -212 TL borçlu göründüğümü fark ettim. İade olan bir sipariş yüzünden gidiş–dönüş kargo ücretlerinin tamamı satıcıya yansıtılmış durumda. Yani satıcı olarak iade aldığımızda hem satıştan hiçbir gelir elde edemiyoruz hem de yaklaşık 200–300 TL’yi cebimizden ödemiş oluyoruz.
Bu sistemde satıcının sürekli zarara uğradığını, özellikle küçük satıcıların emeklerinin ve paralarının bu şekilde eridiğini düşünüyorum. Bugün iade sisteme yansıdığında bu durumu satıcı panelinden bizzat gördüm ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Benim sipariş numaram 10730523352, ancak bu şikayeti sadece kendi adıma değil, tüm satıcılar adına yazıyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, özellikle iade süreçlerinde kargo ve masrafların bu şekilde tamamen satıcıya yüklenmesinin adil olmadığını görmenizi ve satıcıları koruyacak şekilde sistemin revize edilmesini istiyorum. Aksi halde satıcılar her iade siparişte zarar ediyor ve emekleri boşa gidiyor.
Bu sistem maalesef böyle işliyor. 20 yıldır e ticaret yapıyorum, kendimizi korumak için her ürüne iade ihtimaline karşı çift kargo parası + KDV ve komisyon yansıtarak ilan açıyoruz. Müşteri iade etmezse o para bizde kalıyor, başka biri iade ederse onun masrafı diğerinden çıkıyor. Böylece hiçbir satıştan zarar etmemiş oluyoruz. Devir artık değişti, ucuza satacağım, çok sipariş gelsin para kazanayım devri bitti. Yüksek fiyata satacaksın, az alsın öz satılsın. Ticaret bakanlığının yanlış politikaları yüzünden hep esnaf eziliyor ama dükkanda 5 liraya sattığımız şeyi de bu sitelerde 15 liraya satar olduk...