Patlayan Tencere Kapakları, Reddedilen İade Ve 4 Ay Süren Mağduriyet!

Trendyol üzerinden Salmanlı isimli satıcıdan Korkmaz Perla 9 parça tencere seti (a1609) satın aldım. Ürün geldikten yalnızca 2 gün sonra tencerelerden birinin kapağı, hiçbir kullanım olmamasına rağmen durduğu yerde patladı. Yaklaşık 3 gün sonra diğer kapak da yine kullanılmadan patladı.

Bunun üzerine doğal olarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı bana sadece kulpsuz kapak gönderdi ve “kulpları neden attınız” şeklinde uygunsuz ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Patlayan cam kapaklardan kulpları söküp alamayacağımı, elimi kesebileceği için kulpları atmak zorunda kaldığımı, fotoğraflarla birlikte açıkça ilettim. Buna rağmen süreç uzatıldı ve iade talebim tam 3 kez reddedildi.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının korunduğunu ve 3 kez iade reddinden sonra artık ne ücret iadesi ne de ürün gönderimi yapılmayacağını, bunun da satıcının hakkı olduğunu söylediler. Hatta dalga geçer gibi “mahkemeye verin o zaman” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Sonuç olarak yaklaşık 4–5 aydır ne tencerelerim var ne de 4.400 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapıldı, bu süreçte sürekli oyalandım ve kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Hem Trendyol’dan hem de Salmanlı isimli satıcıdan, kusurlu olduğu açıkça ortada olan ürün için ya 4.400 TL ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam, sorunsuz yeni bir Korkmaz Perla tencere setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.