to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartı ile 3.654,01 TL’ye satın aldığım Taç Ev Valeriya Döküm 9 Parça Tencere Seti (Ürün kodu: 8681893346851), 2 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda büyük tencerede çizik vardı, ancak çok büyük olmadığı için sorun etmedim. Kısa süre sonra küçük tencerede yüzeyde kabarmalar ve beyazlaşmalar oluştu.
İlk olarak Taç Ev ile iletişime geçtim, ancak markadan hiçbir şekilde destek alamadım ve Trendyol’a yönlendirildim. Ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat fatura yanlışlıkla şirket bilgilerimle kesildiği için “iade pusulası” gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa ben artık şirket sahibi değilim, vergi mükellefi değilim ve bunu resmi belgeyle de ibraz ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.
Daha sonra ürünü tekrar göndermem istendi. Ürünü tekrar gönderdiğimde ise 3 Ekim’de ürün tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Paketi açtığımda kapakların kırık, sahanların ve tavaların çizik olduğunu, kutunun da darmadağın halde olduğunu gördüm. Trendyol depo personeli kırık parçaları poşete sarıp “cam kırıkları var” notu iliştirerek ürünü bana geri yollamış, fakat bana ürünün kırıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Elimde fotoğraflar mevcut.
Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 3 kez canlı destek, 2 kez de telefonla görüştüm. Hiçbir temsilci yardımcı olmadı, sadece “ürünün içine not yazıp yeniden gönderin” dediler. Fakat iade kesin olur demediler ve ürünün kırıldığına dair de bana bilgi verilmedi.
Ürün 2 yıl garantili ve faturası elimde mevcut. Hem satıcıdan hem markadan mağduriyet yaşadım. Talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde elimdeki belge ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
11 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Scheffer marka tencere seti satın aldım. Setin içindeki büyük çorba tenceresinde, ürünü sadece süngerin tersiyle ve özenli şekilde yıkamama rağmen maksimum bir buçuk hafta içinde kabarma ve toplanma oluştu. Ürünü kesinlikle makineye atmadım ve metal bir cisi...
Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...
Trendyol'dan almış olduğum ürün bozuk çıktı. Garanti sürecinde ve defalarca iade edip garantiye göndermeme rağmen sonuç alamadım. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi raporu ile sonuç benim lehime oldu ve tekrar iade ettim. Bu kez iadem kabul edildi. Fakat şöyle bir sorunla karşılaşt...
24.11.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 2 yıl garantili Taç Master Cook Tombik 7 parça tencere setinde, öncelikle 20 cm'lik derin tencerede silikon kaşık kullanmama ve temizliğine dikkat etmeme rağmen soyulma meydana gelmiştir. Aynı markanın 26 cm basık tenceresinin kapağında da yemek pişirme esnasın...
9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından Tac Bella cam kapak döküm tencere siparişi verdim. Siparişimde toplam üç ürün vardı, diğer iki ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak tencere ürünü “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilmiş olmasına rağmen, 14 Ekim’de teslim edilm...
Taç Mutfak 
Yorumlar