Otomatik Trendyol Plus Yenilemesi İadesi Reddedildi Ve Kaba Müşteri Desteği

12 Şubat 2026 Perşembe günü saat 16.13'te Trendyol Plus üyeliğim için hesabımdan 75 TL otomatik yenileme ücreti çekildi. Ödeme alındıktan yaklaşık 15 dakika sonra Trendyol uygulaması üzerinden canlı desteğe yazarak bu işlemin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisi, hem iptal ve iade yapılmayacağını belirtti, hem de üslup açısından hiç hoş olmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır sergiledi. Trendyol'u bu tutum nedeniyle tamamen bırakacağımı söylediğimde de, umursamaz bir şekilde üyeliğimi iptal edebileceğimi iletti. Buna tepki olarak Trendyol hesabımı sildim; ancak Trendyol Plus üyeliğim sistemde hâlâ aktif görünmekte.

Daha önce benzer bir durumda Trendyol Plus yenilemesi yapılmış, talebim üzerine iptal edilerek para iadesi sağlanmıştı. Aynı konuda bu kez tamamen zıt bir tutumla karşılaşmamı ve kısa süre içinde hiç kullanmadığım bir hizmet için zorla ödeme alınmasını haksız buluyorum. Kullanmadığım bir hizmet için otomatik tahsilat yapılmasını ve itiraz ettiğim halde iptal/iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol Plus kapsamında kartımdan çekilen 75 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte karşılaştığım üslup ve müşteri memnuniyeti konusundaki olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.