to read complaints and reviews, or file yours.1
Orijinal Olmayan Şampuan Ve İade Reddiyle Mağduriyet
06.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Işıltılı Saçlar" adlı satıcıdan 1.390 TL tutarında Kerastase marka şampuan siparişi verdim (#10477361567). Ürünü teslim aldığımda şampuan kapağının yamuk üretildiğini, arkasında Çince yazılar olduğunu ve üzerine beyaz bir etiket yapıştırıldığını fark ettim. Yıllardır Kerastase şampuan kullanan biri olarak, bu ürünün orijinal olmadığından eminim.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak ürünün orijinal olduğu iddia edildi ve para iadesi yapılmadı. Ardından iade talebi oluşturdum, ürünü geri gönderdim fakat iade kabul edilmedi ve ürün tekrar bana gönderildi.
Satıcıdan ya da Trendyol’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.390 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
