Orijinal Olmadığı Şüpheli Nutraxin Multivitamin Ürünü İçin İade Ve Kontrol Talebi

Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından Nutraxin Multivitamin Complex Men's 60 tablet isimli ürünü 23.09.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu üzerindeki güvenlik/seri numarasını markanın resmi internet sitesinden 04.11.2026 tarihinde sorguladığımda, girilen güvenlik koduna ait herhangi bir kayıt bulunmadığı uyarısıyla karşılaştım ve ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluştu.

Ürün açıklamasında özellikle orijinal olduğunun belirtilmesine rağmen, seri numarasının markanın kendi sisteminde görünmemesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Bu durum sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için ayrıca endişe verici. Konuyla ilgili satıcıya Trendyol üzerindeki “satıcıya sor” alanından ulaşmaya çalıştığımda da gönderdiğim mesaj için “reddedildi” uyarısı aldım ve muhatap bulamadım.

Trendyol sipariş numaram 11607392927’dir. Bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da markanın sisteminde doğrulanabilen, orijinal olduğundan emin olabileceğim bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ürün özelinde gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.