Onaylı Ödemeli Siparişlerin Toplu İptali Ve Çözüm Talebi

11 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Nadide Trend Aksesuar satıcısından ççs marka çantalardan oluşan, ciddi oranda indirime girmiş ürünleri satın aldım. Sabah saatlerinde verdiğim siparişlerin ödemesi banka hesabımdan çekildi, uygulamada da siparişlerim tamamlandı olarak görünüyordu.

Öğleden sonra Trendyol hesabıma tekrar girdiğimde, sayfamda bu ürünlerin büyük kısmı için iptal yazısını gördüm. Toplam 10 ürün almışken, şu anda sadece 2 tanesinin gönderileceği, diğer 8 ürünün ise iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım. Ücretler banka hesabıma iade edilmiş olsa da, onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişin bu şekilde toplu olarak iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Trendyol asistana yazdım. Trendyol asistan, satıcının indirimli fiyatları girerken yanlışlık yaptığını belirtti ve yalnızca mesajlarımı dikkate aldıklarını, değerlendirdiklerini iletti. Ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişlerimin, verilen indirimler ne olursa olsun, iptal edilmemesini veya aynı şartlarda tekrar oluşturulmasını, kısacası Trendyol’un ve Nadide Trend Aksesuar satıcısının kendi hatalarını tüketici aleyhine değil lehine olacak şekilde düzeltmelerini talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 11494866968 ve 11494811934’tür.