Ölü Pikselli Monitör Değişim Talebinin İşlem Tipi Yanlış Ve İnceleme Süreci Uzun

Trendyol üzerinden Asus 23,8 tuf Gaming model bir monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü değişim talebiyle kargoya verdim. Ancak sistemde talebim değişim olmasına rağmen işlem türü iade olarak görünmekte.

Monitörü yaklaşık 4 Ağustos tarihinde geri göndermeme rağmen, ürün uzun süredir “inceleme sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Parasını peşin ödediğim bir ürün için, tamamen karşı tarafın kusurundan kaynaklanan bu arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamamama yol açıyor.

Kargoya ait 7250035350097815 takip numarası üzerinden gönderimimi gerçekleştirdim. Ürünümün inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını, talep ettiğim şekilde değişimin yapılmasını veya aksi durumda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.