Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Sistemde Yok, Destek Yanıt Vermiyor

Bugün Trendyol web sitesi üzerinden araç silecek ve araç için Android CarPlay dönüştürücü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar banka uygulamamda işlem olarak görünmesine rağmen, Trendyol hesabımda “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sipariş kaydım oluşmadığı için yaklaşık 1 saattir Trendyol asistan ve canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum. Sistem sürekli bağlanıyor gibi görünüyor ama kimse yanıt vermiyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Sayfayı yenilememe ve defalarca giriş çıkış yapmama rağmen siparişim hâlâ görünmüyor.

Hem ödemenin akıbeti hakkında bilgilendirilmek hem de siparişimin sistemde tanımlanarak hesabıma düşmesini istiyorum. Ya siparişim oluşturulsun ya da ödediğim tutarın kartıma iadesi hızlıca yapılsın.