Trendyol’da Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Kaydı Oluşmadı

Trendyol üzerinden 18 Mart tarihinde iki adet t-shirt satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Banka tarafında işlemim onaylandı ve kartımdan ilgili tutar tahsil edildi, bakiyem düştü.

Ancak Trendyol uygulamasında veya web sitesindeki “Siparişlerim” bölümünde bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı görünmüyor. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve kargo ya da hazırlık sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Şu anda elimde sadece bankamdan bakiyemin düştüğünü gösteren işlem bilgisi bulunuyor, Trendyol tarafında ise işlem sanki hiç yapılmamış gibi görünüyor.

Trendyol’dan, kartımdan çekilen bu tutara ait siparişimin bulunmasını ve iki adet t-shirt için siparişimin oluşturularak ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.