Nazalya Store’dan Kırık Kablosu Ve Kötü Kokulu Kullanılmış Buhar Makinesi; İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Nazalya Store adlı satıcıdan 28 Şubat 2026 tarihinde bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü elime aldığımda kablosunun kırık olduğunu, içinden kötü ve ağır bir koku geldiğini, filtrelerinin ise sararmış ve kullanılmış halde olduğunu gördüm. Sağlığım için sadece su buharı kullanmak amacıyla bu ürünü almışken, daha önce başkası tarafından kullanıldığı çok belli olan, kokulu ve yıpranmış bir ürün gönderilmesi beni hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Ürünü bu sebeplerle iade ettim; ancak 9 Mart 2026 tarihinde iadem "fabrikasyon hatası yok" denilerek reddedildi. Oysa ürünün kırık kablolu, kokulu ve bariz şekilde kullanılmış olması ortadayken, bu şekilde bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün ve satıcı hakkında değerlendirmelere baktığımda yüzlerce olumsuz yorum gördüm; buna rağmen bu sorunların devam etmesi ayrıca endişe verici.

Ben bu süreçte Trendyol’un da konuyu ciddiye almasını, böyle bir ürünü müşteriye gönderen satıcıya karşı gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanılmış, kırık ve kokulu bir ürün yerine ya tamamen sıfır, hatasız bir buhar makinesi gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.