Teslim Tarihi Aşıldı, Kargo Henüz Verilmedi

13 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 10854803037 teslimat numaralı yenilenmiş iPhone 13 128 GB siparişi verdim. Tahmini kargoya veriliş tarihi 15 Eylül, teslimat tarihi ise 17 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 18 Eylül itibarıyla ürün hala kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte satıcıyla üç kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildi ve dalga geçer gibi net bir açıklama yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürece müdahale edemediklerini, sadece “hazırlanıyor” bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Belirtilen tarihlere uyulmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.