Trendyol Plus Üyeliği Kodları Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol Plus üyeliğimi 23 Haziran tarihinde başlattım ve 20 Eylül’de yenilenecek olmasına rağmen, bu süre içinde ne Plus üyeliğine tanımlanan ne de diğer vaat edilen üyeliklerime ait hiçbir kodu alamadım. Zaten aktif bir YouTube.com Müzik üyeliğim varken bu kampanya için ekstra ödeme yapmış oldum ve vaat edilen kodlar gelmeyince bu ücret tamamen boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan net bir yanıt alamadım. Birebir muhatap olabileceğim kimseye bağlanamıyor, sadece Trendyol Asistan üzerinden sınırlı ve konuyla örtüşmeyen seçeneklerle karşılaşıyorum. Şikayetimi doğrudan iletebileceğim veya bu yaşadığım problemi tarif edebileceğim bir alan da bulunmadığı için süreç tamamen havada kalıyor.

Hem 3 aylık süreçte kullanamadığım hediye avantajlar ve verilmeyen kodlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, hem de 20 Eylül’den sonra üyeliğim yenilenecekse, bundan sonraki dönemde bu kod ve avantajlardan sorunsuz şekilde faydalanıp faydalanamayacağım konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.