Stok Sorunu Gibi Gösteren İptaller Ve Hâlâ Satışta Olan Telefonlar

Trendyol üzerinden toplamda yüz bin tl civarında tutara sahip iki ayrı akıllı telefon siparişi verdim. Bu siparişlerim 11616332979 ve 10871009629 numaralı siparişlerdir. Her iki siparişim de “tedarikçi kaynaklı stok sorunu” gerekçesiyle iptal edildi.

Ancak iptal gerekçesine rağmen aynı marka ve özelliklerdeki Poco telefonların Trendyol platformunda farklı satıcılar üzerinden hâlâ aktif olarak satışta olduğunu ekran görüntüleriyle tespit ettim. Yani ürünlerin aslında piyasada ve platformda mevcut olduğu, buna rağmen siparişlerimin iptal edilerek mağdur edildiğim açıkça görülmektedir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığımda ise yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde standart bir yanıt verildi ve mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmadı. Tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de iptaller nedeniyle oluşan fiyat değişiklikleri yüzünden zarara girdim.

Yaşadığım bu iki sipariş iptali sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, benzer özelliklerdeki telefonları sipariş verdiğim tarihteki koşullara denk gelecek şekilde temin edilmesini veya oluşan fiyat farkını karşılayacak tutarda bir telafi kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.