Uçuş Öncesi Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Kargom 5 gündür İzmir Bornova’da görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Yarın akşam uçağım olduğu için evde olmama ihtimalim yüksek, bu nedenle siparişimdeki kıyafetler teslim edilemezse mağdur olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aksaklık olmuş” denildi, aksaklığın ne olduğunu sorduğumda ise “bilmiyorum, görüntüleyemiyorum” cevabını aldım. Talep açtılar, ben de talep açılırken ertesi gün akşam uçağım olduğunu, evde olmayabileceğimi özellikle söyledim. Buna rağmen şu anda tekrar aradığımda “yoğunluk var” denilip hatta uzun süre bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun aciliyetimin dikkate alınarak ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve uçağımdan önce adrese teslim edilmesini istiyorum. Kargo takip numaram 267026050574, bu numara üzerinden gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.