İzinsiz Trendyol Plus Yenilemesi Ve Hesabımın Haksız Askıya Alınması

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken Trendyol Plus üyeliğini, indirim ve ücretsiz kargo sunan bir üyelik olarak ve tek seferlik sanarak satın aldım. Daha sonra bu üyeliğin otomatik yenilendiğini fark ettim ve istemediğim için üyeliğimi iptal ettim.

2 Temmuz’dan sonra, Trendyol uygulamasında kart bilgilerim kayıtlı olmadığı halde, kredi kartıma erişilip Trendyol Plus ücreti yeniden çekildi. Bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleştiği için müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum ve ücretin iadesini talep ettim. Ücret tarafıma iade edildi ancak hemen ardından Trendyol hesabımın askıya alındığını fark ettim.

Yaklaşık 2 aydır sipariş oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade edilen tutarın onlara ait olduğu, bu nedenle hesabımın askıda kaldığı ve 75 TL’lik bir borç göründüğü söylendi. Benim Trendyol’a herhangi bir borcum olmadığını, ayrıca uygulamada kayıtlı olmayan kredi kartımdan iznim olmadan erişim sağlanıp ücret çekilmesinin asıl sorun olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol’dan, tarafıma ait olmayan bu 75 TL borç kaydının tamamen silinmesini ve haksız yere askıya alınan Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabıma iznim dışında erişilip işlem yapılmasının nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını da istiyorum.