Trendyol müşteri temsilcisi

Uzun süredir Trendyol internet sitesinden sorunsuz alışveriş yaparken, 15.01.2026 tarihinden bu yana yaptığım alışveriş bir türlü gerçekleşmiyor. Aynı kart ve aynı banka ile daha önce defalarca işlem yapmama rağmen, şu an sistem üzerinden alışverişimi tamamlayamıyorum. Ben de sorunun karttan kaynak...

Trendyol’dan 31 Aralık tarihinde verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin Kargo Firması ile gönderildi, ancak iki adet kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda kargolarımın gelmesi gerekirken günlerdir teslimat yapılmıyor. Kargo firmasını aradığımda beni kargoyu getirecek kurye ile görüşmem için ...

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Philips lattego 5500 model kahve makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandım. Sonrasında cihazın ekranında posa haznesinin temizlenmesi gerektiğine dair bir uyarı çıktı ancak posa haznesi ne...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir iPad siparişi verdim ve ürün 2 gün önce elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra tableti açıp kullanmaya başladığım anda cihazda ciddi donmalar yaşamaya başladım. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu görünce ayıplı ürün gönderildiğini düşündüm. B...

15 Ocak 2026 saat 11:21’de Trendyol GO üzerinden toplam 354,10 TL market alışverişi ve 54,99 TL getirme ücreti ödeyerek verdiğim siparişte, özellikle L boy yumurta sipariş etmeme rağmen bana M boy yumurta gönderildi. Uygulamada L boy olarak yazmasına rağmen gelen ürünün farklı olması hem yanıltıcı h...

9 Ocak 2026 Cuma günü Trendyol’un kendi satıcı olduğu mağazadan Tefal Ingenio Simple çok tencere seti siparişi verdim. Trendyol Ekspres üzerinden 10 Ocak 2026 Cumartesi günü kargoya verildiğine ve en geç 12 Ocak’ta teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak ürünüm teslim edilmedi. 15 Ocak 2026 tari...

Trendyol üzerinden, Trendyol isimli satıcıdan aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 kulak içi kulaklığı yaklaşık bir yıldır kullanıyordum. Sağ kulaklık çalışmadığı için Aralık ayında ürünü değişim yapılması talebiyle iade ettim. İadeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir aydır ürünümün durumu hakkında net bir bilgi...

Trendyol üzerinden Dekoro firmasından 4 Ocak tarihinde kadife koltuk siparişi verdim. Sipariş tutarı 9.397,77 TL idi ve ürün kargodayken hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadan 14 Ocak tarihinde siparişim iptal edildi, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı ürün şu anda Trendyol üzerinde 11.657...

14 Ocak saat 19.45’te Trendyol GO üzerinden 10878903811 numaralı siparişimi verdim. Yeni taşındığım için adres bilgilerimi özellikle dikkatle girip yeni evimin açık adresini yazdım. Ancak uygulamada ayrıca konum işaretleme kısmı olduğu ve orada eski evimin konumu kayıtlı kaldığı için sistem, adresim...

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Başaran Led Tv Dünyası” satıcısından Sunny sn32HMLN-A14S 32 inç televizyon satın aldım. Ürün arızalı (ayıplı) çıktığı için 11.12.2025 tarihinde satıcı firmaya iade ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre azami 20 iş günü olan inceleme s...

Trendyol üzerinden Braun marka lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişi 10 Ocak tarihinde oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uygulamada sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor. Satıcı mağazaya ulaşamadığım için Trendyol müşteri hizme...

Trendyol üzerinden Moda Nilnur Mirel butik satıcısından bir kaban sipariş ettim. Gelen ürünün boyu uzun ve aşırı geniş olduğu için ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İademin satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Kargo elime ulaştığında pak...

13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dijital bir ürün siparişi verdim. 10783024272 numaralı bu siparişimde, tutarı 55 TL olan ürünün anahtarını hiçbir şekilde alamadım. Bunun üzerine iade talebim için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün iade edilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim gide...

2024 Aralık ayında Trendyol’da satıcı oldum. Kısa süre içinde yeterli satış yapamadığım ve zarara girdiğim için satıcı hesabımı kapattım. Ancak bu süre içinde sattığım ürünlerin çoğunun ücreti tarafıma ödenmedi ve yaklaşık 5.000 TL civarında alacağım bulunuyor. Durumu öğrenmek için Trendyol’u aradı...

Trendyol üzerinden Teknouygun e‑Ticaret Limited Şirketi satıcısından satın aldığım ürün, 8 Kasım’da teslim edildi ve ertesi gün arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı, ürünü “inceleme” gerekçesiyle tam 24 gün boyunca elinde tuttu. Bu sürenin son...

Trendyol üzerinden halı altı ısıtıcısı satın aldım, ancak ürün kusurlu geldi. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi yapıldı. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise ürünün fiyatı yaklaşık 1.700 TL civarından 1.850 TL’ye yükselmiş durumda olduğu için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına aradaki fiyat...

Trendyol üzerinden 13 Ocak gecesi bebeğim için 399 TL tutarında bir suluk siparişi verdim. Aynı gün öğle saatlerinde, yani 13 Ocak günü siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ bankama yansımadı. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ve işlemin tama...

Trendyol GO mobil uygulaması üzerinden Starbucks’tan boy seçmeli kahve siparişleri verdiğimde, uygulamada bu siparişler karşılığında Starbucks mobil uygulamama yıldız aktarılacağı açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme ve belirtilen 36 saatlik süreleri beklem...

Temmuz 2024’ten bu yana Trendyol satıcı paneli ve müşteri temsilcileriyle ciddi bir problem yaşamaktayım. Daha önce benim tarafımdan satışı yapılan ve artık ilişiğim kalmayan bazı ürünler, Trendyol üzerinde hâlâ satışta görünmekte ve Google’da indekslenmiş şekilde çıkmaktadır. Aşağıdaki linklerde y...

Trendyol üzerinden HBB-K isimli satıcıdan takip cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun zaten yırtık olduğunu gördüm, açmaya çalışırken de yırtık tamamen açıldı. Cihazın kendi ambalajını kesinlikle açmadım, ürünü hiç kullanmadım, hatta uygulamasını bile indirmedim. Sadece kutusundaki yı...

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol’da hesap açtım ve uygulamayı telefonuma yükledim. Daha sonra platformun bana uygun olmadığına karar vererek hesabımı kapatmak istedim ancak bugün defalarca denememe rağmen hesabımı silemedim. Trendyol’un gönderdiği e-postalarda “hesap kapat” butonu bulunmasına rağmen...

Trendyol üzerinden Antalya’dan satın aldığım, açıklamasında termos olarak belirtilen ancak aslında termos olmayan bir yemek kabı nedeniyle hem üründen hem de süreçten şikayetçiyim. Ürün ilanda termos olarak yazdığı için özellikle tercih ettim fakat elime geçen ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı....

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Elysira adlı butikten 557 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile Vişnezade Mahallesi, Bayıldım Caddesi, Acısu Sokak, ** Bey Apartmanı No:**, Kat:2, Daire:2, Beşiktaş adresime gönderildi. 8 Aralık’ta adresim bulunamadığı gerekçesiyle ürünüm teslim edil...