Trendyol müşteri temsilcisi

İstanbul Ümraniye’de faaliyet gösteren Ofis Epsilon’un Trendyol üzerinden sattığı Graf Von Faber Castell Carbon Black cam şişe dolma kalem mürekkebini bugün Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişim onaylandıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan satıcı tarafı...

Trendyol Kuzey Pazarlama üzerinden 20 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait 10894091881 numaralı kargonun 23 Ocak’ta PTT Kargo ile dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmediği halde, adreste bulunmadığım ve kapıya kağıt bırakıldığı yönünde mesa...

6 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca’dan Trendyol GO üzerinden yaklaşık 300,99 TL tutarında baklava siparişi verdim. Ödemeyi ING Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim sistem tarafından anında iptal edildi ve ekranda ödemenin 2–10 gün içinde iade edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerind...

Trendyol’daki iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ile yaptığım alışverişleri iade ettiğimde, ürün bedeli kredi kartına yansımıyor. Trendyol’dan, “İadesi 25.12.2025 08:10 tarihinde kabul edilen 10783343163 numaralı siparişine ait 1713,66 TL tutarındaki iaden için, sipariş yaptı...

Trendy Oldan sipariş oluşturup parayı çektikleri halde siparişimin hiçbir şekilde gözükmemesi ve para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur olduğum halde, müşteri temsilcisi "İstediğiniz yere şikayet edin, bu hakkınız var" şeklinde saygısız bir üslupla konuşup görüşmeyi sonlandırdı.

Trendyol üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. 10866779608 numaralı siparişime ait ürün, kargo ile adrese teslim edilmesi gerekirken kargocu televizyonu kapıya bırakıp gitmiş ve kutu hasarlı haldeydi. Hasarlı olduğunu görünce ürünü iade ettik ancak şimdi bu hasarlı ürünün tekrar bize geri...

Trendyol üzerinden 22.12.2015 tarihinde Auhma marka bir fan satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade ettim ve iade sürecinde aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. 2 Ocak’ta analiz sürecinin biteceği ifade edilmesine rağmen, 2025 Aralık ayınd...

Trendyol üzerinden 10023653969 sipariş numarasıyla 2025 Şubat ayında aldığım Vileda marka Turbo pedallı Vileda'nın, 3 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık bir yıl içinde pedalı bozuldu. Ürünü tamir amacıyla servise göndermek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, prosedür gerekçesiyle sürekli iad...

Dün sipariş ettim, 6 saat içinde alırsanız yarın kargoda diye; ama bugün kargoya verilmedi. Ne iletişim merkezinden biriyle konuşabiliyorum, ne de uygulamada şikayet etme yeri var. Müşteri temsilcisi koymak bu kadar zor olmamalı. Madem kargoya verilmeyecekse, neden ertesi gün teslimat yazıyor? Ben o...

Trendyol GO uygulaması üzerinden yeni adres kaydı oluşturmak istedim ancak sistem bir türlü adresimi kabul etmiyor. Adres bilgilerimi doğru girdiğim halde uygulama sürekli “Lütfen konuma uygun il ilçe bilgilerini giriniz” şeklinde uyarı veriyor ve adres kaydı tamamlanmıyor. Bu nedenle sipariş veremi...

Trendyol üzerinden verdiğim 10893384017 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimatı konusunda ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde iş yeri adresime teslim edileceği söylenen kargom, teslimat saatinin geç olması nedeniyle saat 19.30’dan sonra getirilece...

Kiwi markasının şarjlı temizlik fırçasını 06.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık on gün önce kullanmaya başladığımda ilk başta çalışıyordu ancak kısa süre sonra bozuldu. Fırçanın başlığı boştayken dönüyor, fakat herhangi bir yüzeye dokundurduğum anda duruyor ve çalışmıyo...

21.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dermodies firmasından kampanya kapsamında takviye edici gıdalar ve vitamin hapları siparişi verdim. Siparişimin 22.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken ürünler bana hiç ulaşmadan satıcı tarafından kargodan geri çekildi. Kargo firması ile görüştüğümde ...

Trendyol’dan sipariş verdiğim Calliel ton eşitleyici krem, normal teslimat süresi içinde elime ulaşmadı ve yaklaşık bir hafta boyunca sürekli “hava durumu” gibi gerekçelerle gecikme yaşandı. Bir haftanın sonunda uygulamaya tekrar baktığımda, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen siparişimin “iade e...

Trendyol’da otomobil yedek parça satıcısı olarak mağazamla hizmet veriyorum. Ancak özellikle ürün iade süreçlerinde satıcıyı koruyan hiçbir uygulama ve madde olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hiçbir hata, ayıp ya da kusur olmamasına rağmen, sadece keyfi olarak ürünü denemeden ia...

Trendyol üzerinden u. S. Polo ve Avva markalarına ait iki adet kazak satın aldım. Sipariş numaram 10851239014 olup ürünleri 5 Ocak 2026 tarihinde Konya Ereğli’de teslim aldım. Kazaklar elime geçer geçmez üzerlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde yıkadım. Eşim kazakları tekrar giyme...

21.01.2026 tarihinde saat 12:49’da Trendyol GO üzerinden Eskişehir Odunpazarı Arifiye Şubesi’nde bulunan Manchesee Gürmen restoranından 10897300250 numaralı siparişimde 2 adet tavuk bowl söyledim. Siparişimi teslim aldığımda yalnızca 1 adet tavuk bowl geldi, diğer ürünüm eksikti. Buna rağmen iki ürü...

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden badem10 adlı satıcıdan verdiğim #10874291467 numaralı siparişim için 14 Ocak 2026 tarihinde kargoya verildi bilgisi geldi ve ürünün tahmini teslim tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu. 19 Ocak’a kadar sabırla beklememe rağmen ürün elime ulaşmadı, sonrasında ise...

15 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir satıcıdan sipariş numarası 10870122593 olan bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştığında bluz bariz şekilde, hiçbir şekilde kabul edilemeyecek derecede defolu çıktı. Buna rağmen iade sürecinde, kargo firmasının ürünü adresimden alması gerekirken bana kargo şirketini...

07.02.2024 tarihinde Trendyol satıcısından Roidmi Eve Plus marka robot süpürge satın aldım. Üründe arızalar oluştuğu için yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürünün kutusundaki seri numarası ile faturadaki seri numarasının uyuşmadığını, bu nedenle garan...

Trendyol üzerinden aldığım Hotiç marka ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurduğu için ürünü iade ettim, ancak iadem kabul edilmeyip ürün tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturunca Hotiç’ten E** Hanım benimle iletişime geçerek Trendyol canlı destek üzerinden tekrar ia...