Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Trendyol’un Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden oğluma Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3.000 TL bedelle, peşin olarak aldım ve marka güvenilir olduğu için uzun süre sorunsuz kullanılacağını düşünüyordum. Ancak ayakkabı daha 6 ay dolmadan üst taraftan ve yan tarafından yırtıldı.

Ayakkabıyı ilk olarak yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Tarafıma, ayakkabının bağcıkları bağlanmadan giyildiği ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı verildi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcileri ile tekrar görüşüp ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat bu sefer de yine kullanıcı hatası denilerek red kararı verildi. Bugün ayakkabı tekrar elime ulaştı ve hâlâ yırtık durumda.

Ne Trendyol ne de Nike, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabıda sorumluluk kabul etmiyor. Oysa ben ürünü özellikle marka olduğu ve uzun süre dayanacağını düşündüğüm için bu bedeli ödeyerek aldım. Ürünün kısa sürede yırtılması ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle Trendyol’dan şikayetçiyim.

Ürünümün bedel iadesinin ya da ayakkabının kusursuz bir ürünle değiştirilmesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.