Ödeme Linki Hatası Nedeniyle Kalan Taksit Ödenemiyor

Trendyol üzerinden Monodi Ticaret Tekstil İmalat San. Ltd. Şti. Satıcısından metal kitaplık siparişi verdim. Ürün önce Kolay Gelsin firmasıyla dağıtıma çıkarılıp satıcı firmaya geri teslim edilmiş olmasına rağmen teslim alan kişi olarak sistemde benim adım görünüyordu. Bunu ilettikten sonra ürün yeniden tarafıma kargolandı ve bu kez teslim edildi, aynı zamanda ürün bedelinin iadesi de yapıldı.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana yeniden ödeme yapabilmem için bir link gönderildi ancak bu linki farklı cihaz ve tarayıcılardan defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve Trendyol sayfasında “Bir hata oluştu, ödemeniz başlatılamadı, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor, Monodi firmasına da ulaşamıyorum.

Trendyol asistan ve müşteri temsilcilerine durumu tekrar tekrar anlattığım halde sadece aynı linki kullanmam gerektiği, başka link gönderilemeyeceği söyleniyor. Şu anda 733,79 TL tutarındaki ücret 3 taksitli ödeme planında 2 taksit olarak ödenmiş, 1 taksit ise ödenmemiş durumda görünüyor ve ben kalan bu ödemeyi sistemdeki hata yüzünden tamamlayamıyorum.

Teslimat numaram 10880895092 olan bu siparişle ilgili olarak, ödemenin sorunsuz tamamlanabilmesi için çalışır bir ödeme linki gönderilmesini veya banka IBAN bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.