Trendyol’da Düşen Fiyat Nedeniyle İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

09.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Jet 75e dikey süpürgeyi 15.599 TL’ye satın aldım. Satıcı Trendyol’du. 11.11.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 1.000 TL civarında daha düşük fiyata indiğini gördüm ve aradaki fark konusunda destek almak için Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum.

Uygulama üzerinden iki kez temsilciyle görüştüm. Fiyat farkı talebimi iletmeme rağmen “İade yapmayız, almasaydınız” şeklinde son derece ters ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem fiyat farkı konusunda hiçbir esneklik sağlanmaması hem de müşteri temsilcilerinin kırıcı ve saygısız yaklaşımı nedeniyle Trendyol’dan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Ya müşterilere belli bir süre içinde fiyat farkı iadesi yapılmasını ya da en azından bu şekilde terslenmeden, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamaları için diğer tüketicileri de Trendyol’dan alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.